Личный кабинет ПАО «ДЭК»: вход, регистрация, передача показаний счетчиков электроэнергии

Личный кабинет ПАО «ДЭК» по электроэнергии

Чтобы войти в свой профиль вы можете начать со страницы выбора типов Личного кабинета потребителя:

• Перейдите по ссылке https://issa.dvec.ru;
• На открывшейся страничке выберите способ авторизации или регистрации.

Вход в Личный кабинет потребителя ПАО «ДЭК» для физических лиц

Введите логин и пароль, затем в нижнем поле нажмите кнопку «Войти в личный кабинет».

Вход в Личный кабинет ПАО «ДЭК» для юридических лиц

Заполните форму входа «Личный кабинет для корпоративных клиентов» (логин и пароль),а затем кликните «Войти в личный кабинет».

Как зарегистрироваться в системе

Для регистрации нажмите кнопку «Зарегистрироваться» в панели одного из типов кабинета и заполните форму.

Подробная инструкция для физ.лиц

Служба поддержки клиентов

Консультацию по вопросам связанным с получением доступа, входом и работой Личного кабинета можно получить обратившись в свое территориальное отделение, участок или ЦОП (Центр обслуживания потребителей),либо в службу поддержки «ДЭК» по номеру тел. 8-800-234-7-777.

Мобильное приложение «ДЭК Электроэнергия»

Передача показаний электрической энергии

Пользователи Личного кабинета для потребителей-физ.лиц могут просматривать последние введенные в Личном кабинете и предыдущие показания в системе учета, а так же получать информацию о переданных ранее показаниях.

Чтобы передать новые показания:

• Перейдите в раздел Личного кабинета «Передача показаний»;
• Выберите прибор учета из списка;
• Выберите дату;
• Внесите данные счетчика по соответствующему тарифу
• Нажмите кнопку «Рассчитать объем потребления»;
• Поставьте галочку для подтверждения согласия с вычисленным значением объема потребления;
• И кликните на кнопку «Отправить показания».

Видеоинструкция по передаче показаний по договору в личном кабинете для юр.лиц

Что делать, если не получается войти в Личный кабинет ПАО «ДЭК»?

• Убедитесь, что вводите правильные логин и пароль в нужном регистре и раскладке.
• Воспользуйтесь функцией восстановления пароля.
• Очистите кеш и куки браузера, обновите его или используйте другое устройство.
• Отключите VPN-сервисы или антивирусные программы.
• Перезагрузите роутер, компьютер или смартфон.

Так же проблема с доступом к онлайн-сервису может быть связана с повышенной нагрузкой на сервер или временными работами на сайте https://issa.dvec.ru. Подождите некоторое время и попробуйте войти снова. Возможно, в данный момент проводятся технические работы.

Если у вас возникли трудности с доступом к личному кабинету и вы не смогли решить проблему самостоятельно, обратитесь в службу поддержки ПАО «ДЭК».

• Телефон: 8-800-234-7-777

На этом всё, надеемся, эта информация окажется полезной! Если вы хотите задать вопрос или оставить отзыв о личном кабинете ПАО «ДЭК», переходите в раздел комментариев.