Личный кабинет Okko: вход через Сбер ID, управление подпиской и восстановление доступа
Для доступа к аккаунту потребуется номер телефона, электронная почта или учётная запись Сбер ID на сайте okko.tv.
Для входа в аккаунт Okko используется Сбер ID: введите номер телефона на странице okko.tv и подтвердите вход в приложении СберБанк Онлайн или по SMS. Управление подпиской и отключение автопродления доступны в настройках профиля после авторизации.
- Как войти и зарегистрироваться в личном кабинете Okko через Сбер ID
- Как восстановить доступ к личному кабинету Okko при проблемах со входом
- Как управлять подпиской и отключить автопродление в личном кабинете Окко
- На сайте okko.tv
- В мобильном приложении
- При оформлении через СберПрайм
- Особенности использования мобильного приложения Okko и просмотра на Smart TV
- Как связаться со службой поддержки клиентов Okko
- Частые вопросы о работе в личном кабинете Okko
Okko — один из крупнейших онлайн-кинотеатров в России. В этой инструкции разобраны главные сценарии работы с аккаунтом: вход и регистрация через Сбер ID, восстановление доступа и управление подпиской на разных устройствах.
Как войти и зарегистрироваться в личном кабинете Okko через Сбер ID
Okko использует для авторизации единую систему Сбер ID. Отдельная регистрация с придумыванием пароля больше не требуется: если у вас нет аккаунта Сбер ID, он создаётся автоматически при первом входе — нужен только номер телефона.
- Перейдите на официальный сайт okko.tv.
- Нажмите кнопку Войти в правом верхнем углу экрана.
- Откроется страница авторизации Сбер ID. Введите номер телефона, привязанный к СберБанк Онлайн.
- Подтвердите вход: кодом из SMS, push-уведомлением в приложении СберБанк Онлайн или через подтверждение в приложении Сбера.
Как восстановить доступ к личному кабинету Okko при проблемах со входом
Поскольку вход осуществляется через Сбер ID, восстанавливать доступ нужно к аккаунту Сбера, а не к отдельному паролю Okko.
- Если не приходит код подтверждения — проверьте подключение к интернету и обновите приложение СберБанк Онлайн.
- Убедитесь, что push-уведомления от приложения Сбера включены в настройках телефона.
- Если доступ к номеру телефона утерян, позвоните в службу поддержки Сбербанка по номеру 900 (с мобильных) или +7 (495) 500-55-50.
Как управлять подпиской и отключить автопродление в личном кабинете Окко
Изменить или отменить тариф можно в настройках профиля. Действия различаются в зависимости от платформы.
На сайте okko.tv
Войдите в аккаунт, нажмите на аватар профиля в правом верхнем углу, перейдите в раздел Настройки и выберите Мои подписки. Нажмите Отключить автопродление и подтвердите отказ.
В мобильном приложении
Откройте раздел Профиль, выберите Подписки и следуйте инструкциям на экране. Если подписка оформлена через App Store, управлять автопродлением нужно в настройках Apple ID.
При оформлении через СберПрайм
Управлять тарифом необходимо через приложение СберБанк Онлайн в разделе Подписки или на сайте СберПрайм.
Особенности использования мобильного приложения Okko и просмотра на Smart TV
Официальное приложение Okko доступно для скачивания в App Store и Google Play. Вход в мобильной версии выполняется через Сбер ID — так же, как на сайте. Данные профиля и история просмотров синхронизируются между всеми устройствами.
Для просмотра на телевизоре установите приложение из магазина вашей платформы (Android TV, Samsung Tizen, LG webOS). Наиболее удобный способ авторизации — ввод 6-значного кода. Запустите приложение на телевизоре, перейдите на сайте по ссылке okko.tv/tv, войдите через Сбер ID и введите код с экрана.
Как связаться со службой поддержки клиентов Okko
При возникновении проблем с аккаунтом или оплатой обратитесь в службу поддержки. Вы можете написать в чат, который доступен в правом нижнем углу на главной странице okko.tv, или обратиться в официальный Telegram-бот @OkkoSupportBot.
Если проблема связана со входом через Сбер ID, позвоните в поддержку Сбербанка по номеру 900 (с мобильных) или +7 (495) 500-55-50.
Частые вопросы о работе в личном кабинете Okko
Как зарегистрироваться в Okko?
Войдите на okko.tv, нажмите «Войти» и авторизуйтесь через Сбер ID по номеру телефона. Если у вас нет аккаунта Сбер ID, он создастся автоматически при первом входе.
Можно ли войти в Okko без Сбер ID?
Нет, вход в Okko осуществляется только через Сбер ID. Если вы не клиент Сбера, аккаунт Сбер ID создаётся автоматически по номеру телефона.
Что делать, если не приходит код подтверждения при входе?
Проверьте интернет-соединение, обновите приложение СберБанк Онлайн и убедитесь, что push-уведомления включены. Если проблема сохраняется, позвоните в поддержку Сбербанка по номеру 900 или +7 (495) 500-55-50.
Как отключить автопродление подписки?
В личном кабинете откройте «Профиль» → «Подписки», найдите активный тариф и нажмите «Отключить автопродление». При оформлении через СберПрайм управляйте подпиской в приложении СберБанк Онлайн.
Почему после удаления приложения Okko продолжают списывать деньги?
Удаление приложения не отменяет подписку. Списания прекращаются только после ручного отключения автопродления в личном кабинете или в сервисе, где была оформлена оплата.
Куда обращаться, если не удаётся войти в аккаунт?
Напишите в чат на okko.tv или в Telegram-бот @OkkoSupportBot. Если проблема со входом через Сбер ID (не приходит код, не подтверждается вход), позвоните в поддержку Сбербанка по номеру 900 или +7 (495) 500-55-50.
Отзывы о личном кабинете Okko
Здравствуйте!
Подключило окко и могу смотреть только трейлеры. В чём дело? Захожу в посмотреть фильм и пишет что произошла ошибка.
Здравствуйте!! Подскажите пожалуйста код ошибки 13371007
Здравствуйте! Важно сразу прояснить: ошибка 13371007 — это не проблема личного кабинета Okko. Она не связана с входом, авторизацией или настройками профиля.
Это техническая ошибка на стороне воспроизведения контента — чаще всего сбой DRM‑лицензирования или неполадки в работе приложения на конкретном устройстве (Smart TV, приставка и т. п.). То есть проблема не в вашем аккаунте, а в том, как устройство «договаривается» с сервером Okko о показе фильма.
Если скажете, на каком устройстве появляется ошибка (модель ТВ/приставки, версия приложения), подскажу точечные шаги. Или можно сразу обратиться в поддержку Okko — они помогут разобраться именно с этой ошибкой.