Личный кабинет Сервисного портала РЖД: вход, решение ошибки сертификата и восстановление доступа

Как войти в личный кабинет Сервисного портала РЖД

Доступ к сервису предоставлен только действующим сотрудникам ОАО РЖД и дочерних компаний. Свободная регистрация на портале отсутствует.

Для авторизации выполните следующие действия:

• Перейдите на страницу авторизации на портале my.rzd.ru.
• В поле СНИЛС введите 11 цифр подряд без пробелов.
• В поле Пароль укажите временный код, полученный в отделе кадров, или ваш постоянный пароль.
• Нажмите кнопку Войти.

При создании постоянного пароля система требует минимум 12 символов, включая заглавные и строчные латинские буквы, цифры и спецсимволы. Запрещено использовать фамилию, имя, дату рождения, слово РЖД или текущий год.

Восстановление доступа к порталу my.rzd.ru при утере пароля

Если вы забыли пароль, но ранее привязали контакты, нажмите ссылку Восстановить на странице входа. Введите номер телефона или адрес почты. На устройство придёт SMS с кодом или ссылка для сброса.

Если контакты не привязаны, получить новый временный пароль можно только через специалиста по управлению персоналом. Сотрудники внутри корпоративной сети также могут оформить заявку через чат-бота ВиКо по адресу vc.rzd.

Мобильное приложение Сервисного портала работника РЖД

Официальное мобильное приложение предназначено для упрощённого доступа к данным портала с телефона. Данные синхронизируются с веб-версией my.rzd.ru. Скачать приложение можно только после успешного входа в личный кабинет через браузер. В публичных магазинах приложений, таких как RuStore или Google Play, программа не публикуется.

Что делать, если браузер блокирует my.rzd.ru из‑за проблемы с сертификатом

Почему не открывается сайт Сервисного портала работника РЖД и выдаёт ошибку сертификата?

Сайт my.rzd.ru использует российский сертификат безопасности от НУЦ Минцифры. Зарубежные и ряд международных браузеров по умолчанию не доверяют этому удостоверяющему центру — поэтому и возникает ошибка ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID («браузер не распознаёт издателя сертификата»).

К таким браузерам относятся:

• Chrome — не содержит российских корневых сертификатов в доверенном списке.
• Edge — на базе Chromium, аналогичная ситуация: сертификаты Минцифры не предустановлены.
• Brave — тоже на Chromium, политика безопасности строже, плюс часто активнее блокирует «неизвестные» центры сертификации.
• Opera — как Chromium‑браузер, не включает российские сертификаты по умолчанию.
• Vivaldi — ещё один Chromium‑браузер без встроенной поддержки российских удостоверяющих центров.

Чтобы это исправить, нужно установить сертификаты Минцифры вручную — в системное хранилище Windows для Chrome, Edge, Brave, Opera и Vivaldi, либо напрямую в настройки Firefox.

Подробная инструкция по установке сертификатов Минцифры для всех ОС и браузеров — на странице Госуслуг.

При этом в отечественных браузерах (Яндекс Браузер, Атом и других локальных сборках на Chromium) российские сертификаты уже встроены — и сайты с сертификатами Минцифры открываются без ошибок и дополнительных настроек.

Браузер Firefox — особый случай. Он тоже не доверяет российским сертификатам, но есть важное отличие: Firefox использует собственное хранилище сертификатов, а не системное. Это значит, что даже если вы установили сертификаты Минцифры в Windows через certmgr.msc, Firefox их не увидит.

Для Firefox сертификаты нужно импортировать отдельно:

• Откройте Firefox → настройки (три полоски → Настройки).
• В поиске введите «сертификаты» → нажмите Просмотр сертификатов.
• Перейдите на вкладку Центры сертификации → Импортировать.
• Выберите скачанные файлы сертификатов Минцифры (с https://www.gosuslugi.ru/crt).
• При импорте отметьте «Доверять этому центру для подтверждения сайтов».
• Перезапустите Firefox.

И точно так же после установки может потребоваться сброс HSTS — в Firefox это делается через about:serviceworkers или через очистку данных сайта в настройках.

Как исправить ошибку сертификата для входа на my.rzd.ru

Самый быстрый способ получить доступ к порталу РЖД — открыть сайт my.rzd.ru в Яндекс Браузере или браузере Атом. В этих программах российские сертификаты уже встроены по умолчанию.

Если необходимо использовать Chrome, Edge или Brave, выполните ручную установку доверенных сертификатов:

• Скачайте корневые сертификаты с официального сайта Минцифры.
• Нажмите комбинацию клавиш Win+R, введите certmgr.msc и нажмите Enter.
• Перейдите в раздел Доверенные корневые центры сертификации, затем в папку Сертификаты.
• Выберите в меню Действие, затем Все задачи и Импорт.
• Укажите скачанный файл, выбрав тип файлов Все файлы, и подтвердите установку.

После установки полностью закройте браузер и откройте его заново. Если блокировка сохраняется, очистите кэш HSTS. Введите в адресной строке brave://net-internals/#hsts (или chrome://net-internals/#hsts), найдите раздел Delete domain security policies, введите my.rzd.ru и нажмите Delete.

Контакты технической поддержки РЖД ТехСервис для my.rzd.ru

При возникновении технических сбоев обратитесь в единую службу поддержки:

• Телефон горячей линии: 8-800-250-20-05 (бесплатно по России).
• Электронная почта: HELP@RZD-TS.RU.

Ответы на частые вопросы пользователей