Личный кабинет «Твоя Полка»: вход, восстановление пароля, регистрация учетной записи
Пошаговая инструкция по входу, восстановлению пароля и обращению в поддержку для арендаторов торговой системы.
Войти в личный кабинет «Твоя Полка» для арендаторов можно введя имя пользователя или email и пароль на странице авторизации. Онлайн регистрация нового аккаунта в системе не предусмотрена. Узнайте, как получить доступ, войти в систему, восстановить пароль и связаться со службой поддержки.
- Как получить доступ к личному кабинету «Твоя Полка»
- Вход в личный кабинет «Твоя Полка»
- Восстановление пароля в системе tvoyapolka.ru
- Мобильное приложение и доступ с телефона
- Служба поддержки и контакты
- Как забронировать полку в системе Твоя Полка
- Важные условия аренды и бронирования на tvoyapolka.ru
- Ответы на частые вопросы
Система «Твоя Полка» на сайте tvoyapolka.ru предоставляет арендаторам удобный инструмент для управления торговыми местами. Доступ к функционалу получают только действующие участники программы. Ниже приведён чёткий алгоритм действий для получения доступа, авторизации и решения типовых задач.
Как получить доступ к личному кабинету «Твоя Полка»
Самостоятельная регистрация нового аккаунта в системе не предусмотрена. Учётная запись создаётся администратором магазина, где вы арендуете торговое место.
- Обратитесь к администратору магазина для добавления вашей учётной записи в базу данных.
- Дождитесь автоматического приглашения, которое система направит на вашу электронную почту.
Если адрес электронной почты отсутствует в вашей карточке клиента, направьте запрос на официальную почту магазина. В теле сообщения укажите следующие данные:
- Фамилию, имя и отчество;
- Актуальный номер мобильного телефона;
- Действующий адрес электронной почты;
- Город или список городов, где вы осуществляете торговлю.
Вход в личный кабинет «Твоя Полка»
- Для начала работы перейдите на страницу авторизации https://tvoyapolka.ru/personal/ официального сайта. Введите учётные данные, полученные в письме с приглашением. Обычно в качестве логина используется ваш адрес электронной почты, а пароль формируется системой автоматически.
- Заполните поля формы и нажмите на кнопку «Войти».
Восстановление пароля в системе tvoyapolka.ru
Если вы утратили доступ к аккаунту, используйте штатный механизм сброса учётных данных.
- На странице входа кликните на ссылку «Забыли пароль?».
- На открывшейся страничке восстановления доступа введите имя пользователя или адрес электронной почты, указанный при регистрации.
- Перейдите в почтовый ящик и следуйте инструкциям из полученного письма для задания нового пароля.
Если письмо не приходит в течение нескольких минут, обязательно проверьте папку «Спам» или «Нежелательная почта».
Мобильное приложение и доступ с телефона
Отдельного мобильного приложения у «Твоей Полки» нет. Весь функционал для арендаторов (просмотр продаж, управление полкой, отчёты) доступен через веб-версию личного кабинета — просто откройте сайт tvoyapolka.ru в браузере на смартфоне, и всё будет работать.
При этом у сервиса есть программа лояльности: физическую скидочную карту магазина можно добавить в мобильное приложение «Кошелёк», чтобы она всегда была под рукой. Но это не приложение для управления арендой полки — просто удобный способ хранить карту покупателя.
Служба поддержки и контакты
При возникновении сложностей со входом, формированием отчётов или отображением данных обращайтесь в службу технической поддержки. Письмо направляйте на адрес support@tvoyapolka.info.
Для оперативного решения проблемы в обращении обязательно укажите:
- Фамилию, имя и отчество;
- Номер контактного телефона;
- Название магазина, где вы арендуете полку;
- Краткое и фактологическое описание проблемы;
- Скриншот ошибки, если это возможно.
Разделение каналов связи: адрес mail@tvoyapolka.info предназначен исключительно для нестандартных и конфликтных ситуаций (финансовые споры, претензии к магазину), которые не удалось решить через стандартную техническую поддержку.
Система Твоя Полка предоставляет арендаторам инструмент для управления торговыми местами. Ниже приведён алгоритм действий для бронирования полки, получения доступа и работы в системе.
Как забронировать полку в системе Твоя Полка
Заполнить заявку на бронирование торгового места можно через специальную форму на официальном сайте. Перейдите на страницу бронирования полки и последовательно заполните регистрационную анкету.
В форме потребуется указать следующие данные:
- Фамилию, имя и отчество;
- Номер контактного телефона;
- Адрес электронной почты;
- Город (можно выбрать один, несколько или все филиалы);
- Ссылку на страницу во ВКонтакте (укажите корректный домен vk.ru или vk.com);
- Юридический статус (физическое лицо, самозанятый, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо).
Ключевым этапом является демонстрация товара. В форме необходимо выбрать один из двух вариантов: прикрепить три фотографии работ (размер каждого файла до 1,5 МБ) или указать ссылку на ресурс, где работы уже опубликованы.
Для повышения вероятности одобрения заявки убедитесь, что прикрепленные фотографии выполнены при хорошем освещении, в фокусе и без визуального шума в кадре. Если вы указываете ссылку на внешний ресурс, проверьте, что профиль или страница открыты для свободного просмотра и содержат актуальные примеры работ. Менеджеры сети оценивают визуальную подачу и соответствие товара формату торговой точки.
В отдельном поле кратко расскажите о себе и опыте продаж. После заполнения всех полей нажмите кнопку отправки заявки.
Важные условия аренды и бронирования на tvoyapolka.ru
Если вы уже арендуете полку в сети магазинов, перед заполнением новой формы рекомендуется авторизоваться в системе. Это повысит шансы на успешное рассмотрение заявки. После отправки данных с вами свяжется сотрудник магазина для уточнения деталей и внесения заявки в график.
Бронирование полки осуществляется бесплатно. Оплата аренды производится непосредственно в магазине при выставлении товара. Минимальный срок аренды составляет 4 недели для физических лиц и 8 недель для индивидуальных предпринимателей и самозанятых.
Ответы на частые вопросы
Можно ли зарегистрироваться в личном кабинете самостоятельно?
Нет, самостоятельная регистрация не предусмотрена. Доступ предоставляется администратором магазина по приглашению на электронную почту.
Что делать, если письмо с приглашением не пришло?
Проверьте папку «Спам». Если письма нет, обратитесь к администратору магазина или напишите на почту магазина, указав ФИО, телефон, email и город.
Куда писать при технических сбоях в работе кабинета?
Технические вопросы решаются через адрес support@tvoyapolka.info. Укажите ФИО, телефон, название магазина и описание проблемы.
Как решить финансовый спор или конфликт с магазином?
Для нестандартных и конфликтных ситуаций используйте адрес mail@tvoyapolka.info, если вопрос не удалось решить через стандартную техподдержку.
Есть ли мобильное приложение Твоя Полка?
Официального мобильного приложения у сервиса нет, но личный кабинет полностью адаптирован и корректно отображается в браузере любого смартфона или планшета.
Какой логин использовать при первом входе?
В качестве логина используйте адрес электронной почты, указанный в письме с приглашением от администратора магазина.
В каких городах уже есть магазины «Твоя Полка»?
Архангельск, Барнаул, Брянск, Великий Новгород, Воронеж, Екатеринбург, Иркутск, Калининград, Калуга, Краснодар, Красноярск, Курск, Москва, Мурманск, Нижний Новгород, Новокузнецк, Новороссийск, Омск, Орёл, Пермь, Ростов-на-Дону, Рязань, Самара, Санкт-Петербург, Севастополь, Симферополь, Ставрополь, Тверь, Тула, Тюмень, Улан-Удэ, Ульяновск, Уфа, Чебоксары, Челябинск, Ярославль.
Отзывы о личном кабинете «Твоя Полка»