Здравствуйте! Важно сразу прояснить: ошибка 13371007 — это не проблема личного кабинета Okko. Она не связана с входом, авторизацией или настройками профиля.

Это техническая ошибка на стороне воспроизведения контента — чаще всего сбой DRM‑лицензирования или неполадки в работе приложения на конкретном устройстве (Smart TV, приставка и т. п.). То есть проблема не в вашем аккаунте, а в том, как устройство «договаривается» с сервером Okko о показе фильма.

Если скажете, на каком устройстве появляется ошибка (модель ТВ/приставки, версия приложения), подскажу точечные шаги. Или можно сразу обратиться в поддержку Okko — они помогут разобраться именно с этой ошибкой.