Андрей, добрый день! Если всё вводите правильно, но войти не получается, попробуйте следующее:

• Проверьте регистр и раскладку: убедитесь, что вводите логин и пароль в правильном регистре (заглавные и строчные буквы) и на английской раскладке. Страница входа.
• Очистите кеш и cookies: попробуйте очистить кеш браузера или откройте сайт в режиме инкогнито. Также можно попробовать другой браузер или устройство.
• Отключите VPN и антивирус: иногда они блокируют доступ к сайту.
• Восстановите доступ: на странице входа нажмите «Забыли пароль?» и восстановите пароль через телефон или email. Если забыли логин — обратитесь к руководителю (логин отображается в сервисе «Команда»). Восстановление доступа.

Если ничего не помогло:

• Телефон техподдержки: +7 (495) 660-54-88
• Обратитесь к своему непосредственному руководителю

Здравствуйте, Ирина!

Чтобы войти в личный кабинет:

— Откройте страницу входа: https://lk2.x5.ru/
— Введите логин (или email) и пароль
— Нажмите кнопку «Войти»

Если не знаете логин и пароль:
Они отправляются по СМС в первый рабочий день на указанный номер телефона.

Восстановление доступа:
— На странице авторизации нажмите «Забыли пароль?» и выполните восстановление

Поддержка:
— Телефон: +7 (495) 660-54-88

Здравствуйте, Ирина!

Если вы вводите логин, пароль и разовый код, но входа нет, попробуйте:

— Проверьте, что разовый код еще действителен (обычно 5-10 минут)
— Если код истек, запросите новый и введите его сразу
— Очистите кеш браузера или откройте в режиме инкогнито
— Попытайтесь другой браузер или устройство
— Отключите VPN и антивирусные расширения браузера

Если проблема не решена:
— Телефон: +7 (495) 660-54-88
— Форма обратной связи: https://lk2.x5.ru/help-auth/

Здравствуйте, Яков!

Личный кабинет X5 Мои сервисы — это система для входа сотрудников. Если вы имеете в виду отключение какой-либо услуги или настроек, обратитесь в поддержку:

— Телефон: 8 (800) 555-55-05
— Или: support@x5.ru