Пошаговая инструкция по входу и регистрации в личном кабинете Ростелеком. Восстановление пароля, оплата услуг, мобильное приложение и контакты поддержки.

Вход в личный кабинет Ростелеком

Чтобы войти в систему, выполните следующие действия:

1. Перейдите на главную страницу официального сайта, кликните вверху справа на кнопку «Войти»: вам откроется на выбор два варианта Личный кабинет Москвы my.rt.ru (для Москвы) и Личный кабинет РФ lk.rt.ru (для регионов).
2. Выберите нужный вариант личного кабинета.
3. На открывшейся странице отобразится упрощённая форма авторизации Вход по временному коду.

Ростелеком

Чтобы увидеть другие способы входа, нажмите на ссылку Войти с паролем, откроется форма, где представлены поля для авторизации по номеру телефона и паролю либо используйте вкладки Почта, Логин, Лицевой счёт — они открывают соответствующие варианты ввода данных.

Так же дополнительный список способов входа доступен в блоке Войти другим способом, где есть такие варианты авторизации с помощью учетной записи: быстрый вход через ID-сервисы (Яндекс, ВКонтакте, Одноклассники, Mail.ru, Т-Банк).

Регистрация в личном кабинете Ростелеком

Отдельной процедуры регистрации в привычном понимании нет. Личный кабинет создается автоматически при заключении договора. К нему привязывают номер телефона, адрес электронной почты и номер лицевого счета.

Если вы уже являетесь клиентом и входите в кабинет впервые:

1. Перейдите на сайт личного кабинета: для регионов — lk.rt.ru (Личный кабинет РФ), для Москвы — my.rt.ru (Личный кабинет Москвы).
2. Нажмите кнопку Войти.
3. На открывшейся странице нажмите ссылку Зарегистрироваться.
4. Укажите в полях Имя и Фамилию, выберите регион из выпадающего списка.
5. Введите номер мобильного телефона или адрес электронной почты, которые вы оставили при подключении услуг.
6. Придумайте пароль и подтвердите его в следующем поле.
7. Нажмите на кнопку «Зарегистрироваться».

Восстановление пароля от личного кабинета Ростелеком

Если вы забыли пароль от личного кабинета:

1. На странице входа lk.rt.ru нажмите ссылку Восстановить пароль под формой ввода.
2. В открывшемся окне введите номер мобильного телефона или адрес электронной почты, которые были указаны при регистрации.
3. Введите символы с картинки для подтверждения, что вы не робот.
4. Нажмите кнопку отправки.
5. На указанный номер телефона придет SMS с кодом, на email — ссылка для восстановления.
6. Введите полученный код или перейдите по ссылке, затем задайте новый пароль.

После восстановления старый пароль перестает действовать во всех личных кабинетах Ростелекома.

Почему не работает личный кабинет Ростелеком

Если сегодня личный кабинет не открывается, не грузится или выдаёт ошибку, это может быть вызвано массовым сбоем на стороне провайдера. Однако в большинстве случаев причина одна из следующих: неверно введены данные, проблемы с интернет-соединением, технические работы на стороне провайдера, кэш и куки браузера, блокировка доступа из-за задолженности по лицевому счету.

1. Проверьте правильность номера телефона, логина и пароля. Обратите внимание на раскладку клавиатуры и регистр букв.
2. Перезагрузите роутер и компьютер. Проверьте, работают ли другие сайты.
3. Информация о тех. работах часто отображается в самом кабинете или на сайте компании.
4. При большом количестве одновременных пользователей возможны сбои. Подождите 10–15 минут и попробуйте снова.
5. Очистите кэш и куки в браузере. Иногда это решает проблему с загрузкой страниц.
6. Если на счету есть задолженность, доступ к услугам и кабинету может быть ограничен. Пополните счёт.

Если ни один из способов не помог, обратитесь в службу поддержки.

Служба поддержки Ростелеком: контакты и телефоны

Если восстановить доступ самостоятельно не получается, обратитесь в службу поддержки.

• Основной номер для всех регионов России (круглосуточно, бесплатно): 8 800 100 08 00.
• Это единая горячая линия для физических лиц по всем вопросам: интернет, ТВ, телефон, личный кабинет, оплата.

Дополнительные номера:

• Для абонентов Москвы — 8 800 707 12 12.
• Для макрорегиона Центр (Московская область, Тверь, Калуга, Белгород, Воронеж и другие области ЦФО) — 8 800 450 01 50.

Все звонки на номера 8-800 в России бесплатны. Перед звонком подготовьте номер лицевого счета, номер договора и паспортные данные для идентификации.

Мобильное приложение Мой Ростелеком

У Ростелекома есть официальное мобильное приложение Мой Ростелеком. Оно доступно для скачивания в:

• App Store (iOS)
• Google Play (Android)
• RuStore

Возможности приложения включают вход по номеру телефона, логину или с использованием биометрии, просмотр баланса, оплату услуг банковской картой, через СБП или SberPay, смену тарифа, чат со специалистом поддержки и участие в бонусной программе. Интерфейс приложения полностью синхронизирован с веб-версией.

Оплата услуг в личном кабинете Ростелеком

Оплата услуг — одна из самых частых операций в личном кабинете.

1. Войдите в личный кабинет на сайте lk.rt.ru или в приложении Мой Ростелеком.
2. Перейдите в раздел Оплата — Пополнение счета.
3. Выберите способ оплаты:
   • Банковская карта — поддерживаются VISA, MasterCard, МИР.
   • Система быстрых платежей (СБП) — система перенаправит вас в приложение вашего банка для подтверждения платежа.
   • SberPay — для клиентов Сбербанка.
4. Введите сумму и подтвердите платеж.

В личном кабинете сохраняется история всех платежей, вы всегда можете скачать квитанцию за любой период. Для регулярных платежей настройте автоплатеж.

Часто задаваемые вопросы о личном кабинете Ростелеком

Публикация Ростелеком с сайта МойКабинет.ру.